游戏因为家长投诉年龄不到，充值之后被封号，应该怎么解封？

更新时间：2024-03-03 00:25:43

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姜月律师
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这个的话需要符合相关的政策条件

2024.03.03 00:25:43

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大部分是会封号的，但是解封问题根据情况而定。有的解封需要时间，有的可能是永久封号。王者荣耀的未成年人退款是会被封号的，因为不可能钱退了还把游戏奖励留给你，这样的话大家就都申请退款了。
所以只要退款都会封号法律依据：《未成年人保护法》明确，国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统。网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏。网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准，对游戏产品进行分类，作出适龄提示，并采取技术措施，不得让未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能。网络游戏服务提供者不得在每日二十二时至次日八时向未成年人提供网络游戏服务。
在游戏玩家中，青少年是一个重要的群体，特别是一些未成年人，他们身心尚未健全，容易在游戏世界迷失自我。因此，在正确引导未成年人成长的过程中，游戏公司被赋予了更多的责任和期待。
未成年人防沉迷系统规定，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。
相关法律法规：
一、不满 16 周岁不得开通网络直播
网络直播服务提供者不得为未满十六周岁的未成年人提供网络直播发布者账号注册服务；为年满十六周岁的未成年人提供网络直播发布者账号注册服务时，应当对其身份信息进行认证，并征得其父母或者其他监护人同意。
——《中华人民共和国未成年入保护法》第七十六条
二、平台应限制未成年人上网消费、打赏
网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。
——《中华人民共和国末成年人保护法》第七十四条
三、未经允许手机不能带入课堂
学校应当合理使用网络开展教学活动。未经学校允许，未成年学生不得将手机等智能终端产品带入课堂，带入学校的应当统一管理。
——《中华人民共和国未成年人保护法》第七十条
四、校园欺凌学校不得隐瞒
对实施欺凌的未成年学生，学校应当根据欺凌行为的性质和程度，依法加强管教。对严重的欺凌行为，学校不得隐瞒，应当及时向公安机关、教育行政部门报告，并配合相关部门依法处理。
——《中华人民共和国未成年人保护法》第三十九条

2024.03.02 11:12:21

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