我是拼多多商家，然后有客户说货有质量问题，平台直接判仅退款，不用退货，算违法吗？

更新时间：2024-02-29 22:09:47

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我是拼多多商家，然后有客户说货有质量问题，就提供一个图片申请拼多多平台介入，平台直接判仅退款，不用退货，算违法吗？

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法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。
如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

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根据以上情况，在拼多多平台购买的衣服质量有问题，商家要求我补

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我在拼多多里面买了一双鞋，存在质量问题，但是那个平台显示可以只退款，不用退东西。如果我退款了，合法吗

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在拼多多平台购买的东西有质量问题，在和商家沟通的时候平台自动弹出仅退款，然后我就点了，就是退款成功了

然后呢，现在是发生什么事了

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在拼多多平台购买物品，质量有问题，商家拒绝处理，官方仅退款，商家称仅退款违法，要报警上诉，请问商家是

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