我在得物上买了一双李宁牌运动鞋，然后在三个月之内坏了商家不给赔平台也处理不了，我应该怎么办？

更新时间：2024-02-07 20:30:51

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您好，我在得物上买了一双李宁牌运动鞋，268元孩子穿去学校了，然后在三个月之内坏了商家不给赔平台也处理不了，我应该怎么办？谢谢

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坏了可能有多种原因，可以进行鉴定，如果是鞋子的问题可以到法院起诉

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024.02.07 18:18:19

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法律分析：可以结合鞋子实际价值考虑是否需要赔偿、赔偿多少的问题。消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

2024.02.07 18:18:20

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024.02.07 18:18:48

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