手机店怎么投诉

更新时间:2024-01-31 16:36:54
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手机店怎么投诉
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  • 安治国律师
    服务地区:甘肃-兰州 173-6169-1477
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    您好,投诉手机店的可以到当地工商管理局进行投诉。
    2024.01.31 16:14:49
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  • 张仁山律师
    服务地区:甘肃-白银 136-8943-1869
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    手机店怎么投诉。你好,向消费者协会投诉
    2024.01.31 16:36:54
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助664519 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    投诉实体店商家的方式有电话投诉,投诉电话是12315。除此之外,消费者还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式来投诉实体店商家。法律依据:法律依据:
    中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    2024.01.31 14:08:37
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助384486 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    投诉实体店商家的方式有电话投诉,投诉电话是12315。除此之外,消费者还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式来投诉实体店商家。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:
    (一)有明确的被投诉人;
    (二)有具体的投诉请求、事实和理由;
    (三)属于工商行政管理部门职责范围。
    2024.01.31 14:09:07
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1590374 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    12315可以投诉手机店。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定,并会告知投诉人。在收到投诉当日起60天内会终结调解,若是调解不成的,调解会被终止。
    如果打12315投诉手机店失败的,可以通过诉讼或者仲裁进行解决。
    :《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条
    投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:
    (一)投诉事项不属于市场监督管理部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;
    (二)法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;
    (三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的;
    (四)除法律另有规定外,投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的;
    (五)未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的;
    (六)法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
    12315举报不受理的情况有哪些
    1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
    2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
    3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
    4、消费者无法证实自己权益受到侵害,且达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
    5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
    2024.01.31 14:09:19
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