我家孩子在网上玩游戏充值人民币32601万元，通过平台协商只退了1万8仟多怎么办？

更新时间：2024-01-30 20:55:12

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刘斌律师
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你好，如果家长没有授权孩子进行大额充值，那么家长有权要求游戏平台退还所有的充值金额。

2024.01.25 08:55:21

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丘敏律师
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你好，可以和对方协商处理，协商不成的，向法院起诉。如需帮助可联系本律师。

2024.01.25 10:56:26

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刘伟利律师
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那你想办法再进行投诉也可以，有证据的前提下到法院起诉才可以要回来。

2024.01.27 10:24:01

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许发律师
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如果有证据的情况下可以起诉对方全部归还

2024.01.25 09:49:44

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刘晓斌律师
服务地区：广东-东莞 133-7774-4853

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协商解决，不满意可以向网信办投诉处理

2024.01.30 20:55:12

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李翠英律师
服务地区：广东-东莞 134-3303-1325

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尽量协商解决吧，足额返还较难。

2024.01.25 08:08:34

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威法律师
服务地区：广东-东莞 400-9931-1885

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你好，退款协商不成的话可以协助

2024.01.25 08:14:27

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郭进律师
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你好，请问什么原因不退？

2024.01.25 09:12:36

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找法网咨询顾问
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孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
民事纠纷怎么处理
1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十二条
不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

2024.01.25 04:31:32

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小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
未成年充值退款要哪些证据
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
：《中华人民共和国民法典》第十九条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第十九条
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为
第二十一条
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

2024.01.25 04:31:35

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2024.01.25 04:31:55

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林晓明律师
服务地区：广东-东莞

你好! 有报案备案? 有平台负责人联系电话?

2024.01.25 16:30:40

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