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给客户发货，客户原返给我们，我们没收到怎么办
更新时间：2024-01-15 08:48:29
问题描述：
给客户发货，客户原返给我们，我们没收到怎么办
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
赵国峰律师
服务地区：辽宁-沈阳
178-2423-0829
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您好，联系买家和快递，看是否已经运出，在哪丢失的？
2024.01.13 10:24:04
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刘艳敏律师
服务地区：辽宁-沈阳
198-0247-5688
咨询我
您好，可以按照快递单号对快递进行查询。
2024.01.15 08:48:29
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沈阳中盾所律师
服务地区：辽宁-沈阳
133-9010-7601
咨询我
您好，联系快递公司,了解具体情况
2024.01.12 19:22:33
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建筑工程律师团队
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1716083
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平均4分钟内
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你好，建议协商处理，协商不成建议诉讼处理
2024.01.12 19:08:11
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平均2分钟内
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法律分析：
1.联系客服。如果买的东西发货了但是没有到货，还在半路上，但是不想要了，那就可以联系客服，在哪里下的单就到那里去找客服，跟客服沟通，看看客服是否能同意半路退回。
2.拒绝签收。当快递送到的时候，已经决定不要的话就不要签收，只用告诉快递把商品原路退回去，最坏的情况下也只用自己出点快递费。
3.直接退货。如果收到货后不满意，可以问客服拿到地址然后直接联系当地的快递去退货，这个也是要自己出邮费的。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2024.01.12 19:08:16
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找法网咨询顾问
已帮助
137064
人 · 响应时间
平均5分钟内
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
2024.01.12 19:08:38
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