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有一笔培训费1万6千多,是51talk英语培训的,交费凭证我还在,这个钱还能退回来了吗?
更新时间:2024-01-10 13:15:17
问题描述:
你好,有一笔培训费1万6千多,是51talk英语培训的,时间有点久了,是2019年1月份买的课,因为家里出了变故,但这个课我一节没上,刚才给客服打电话,说课己经自动扣光了,交费凭证我还在,但之前绑定的手机号变掉了,这个钱还能退回来了吗?
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法律分析:12315是全国消费者申诉举报专用电话,所以如果遇到培训机构不退钱的情况就可以拨打12315进行投诉。 12315接线员在登记好相关信息后,就会派工作人员去培训机构进行调查,网上也有多例消费者经过拨打12315成功退费的相关案例,12315切实解决广大消费者投诉难的问题,能快速、及时、方便的接受消费者诉求,所以培训机构比较怕12315
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约
资源
和保护环境的消费方式,反对浪费。
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
2024.01.10 13:15:17
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