请问因为未成年充值导致对方游戏公司账户冻结对方要求家长澄清怎么办

更新时间：2024-01-01 21:57:59

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是可以投诉的，可以保留各项证据上中国网络游戏投诉平台投诉。国家对未成年游戏监管这块是比较重视的。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第十六条未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：
（一）为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；
（二）关注未成年人的生理、心理状况和情感需求；
（三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯；
（四）对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力；
（五）尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育；
（六）保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间，引导未成年人进行有益身心健康的活动；
（七）妥善管理和保护未成年人的财产；
（八）依法代理未成年人实施民事法律行为；
（九）预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教；
（十）其他应当履行的监护职责。

2024.01.01 21:57:12

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法律分析：先与该游戏平台的客服取得联系，进而进行协商，协商不成的可向客服询问该平台的联系电话进行投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

2024.01.01 21:57:54

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法律分析：关注“腾讯客服”公众号，回复“未成年人充值消费”，根据回复信息拨打腾讯客服电话：95092666，获取人工帮助，告知客服需要申请未成年人消费退款，客服会向您询问手机系统（安卓、苹果）产生消费的游戏账号等信息，并给您发送申请退款链接，家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机，验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第十六条未成年人的父母或者其他监护人应当履行下列监护职责：
（一）为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；
（二）关注未成年人的生理、心理状况和情感需求；
（三）教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯；
（四）对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力；
（五）尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育；
（六）保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间，引导未成年人进行有益身心健康的活动；
（七）妥善管理和保护未成年人的财产；
（八）依法代理未成年人实施民事法律行为；
（九）预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教；
（十）其他应当履行的监护职责。

2024.01.01 21:57:59

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