我品牌衣服九月销售的，有时间她就过来了，三个月后来说要求退款，可是商场无法退出了怎么处理

更新时间：2023-12-30 20:36:02

问题描述：

你好，我品牌衣服九月销售的，顾客忘记了一直没来取，在九月期间先后四次通知顾客来取，最后一次通话顾客说不必给他打电话了，有时间她就过来了，可是她忘记了，三个月后来说要求退款，可是商场无法退出了怎么处理

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.12.30 20:35:35

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023.12.30 20:36:02

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