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我在我朋友那里买了个手机，到现在还没退款
更新时间：2023-12-28 11:17:25
问题描述：
我在我朋友那里买了个手机，到现在还没退款
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杨振寰律师
服务地区：江西-赣州
188-7010-0640
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你为什么要退款呢，是因为手机质量有问题吗
2023.12.28 11:17:25
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分为两种情况：
1.网购的，现在网购都支持七天无理由退货，正常情况下是可以退的，但无质量问题，是无法换的。
2.线下购买的，正在情况下无质量问题，不支持退换货。
2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了法律依据：《
网络交易管理办法
》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2023.12.27 19:58:16
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.12.27 19:58:39
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
合同
的约定。
2023.12.27 19:58:40
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