存钱时柜台机吞钱了，银行不承认怎么办

更新时间：2024-01-03 10:28:36

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存钱时柜台机吞钱了，银行不承认怎么办

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张宇律师
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如果您的钱被银行柜台机吞了，银行不承认，您可以采取以下措施：
保持冷静，不要惊慌。这时候要尽快联系银行客服人员，向他们说明情况，询问如何处理。
保留好相关证据。如果您有银行账户的交易记录、存款凭证、ATM机上的存款凭条等证据，可以向银行提供这些证据，证明您的存款是被吞了，而不是自己忘记了取款或者没有存款。
前往银行柜台办理相关手续。如果银行不承认您的存款，您可以前往银行柜台，要求他们查验您的身份信息，并提供相关证明文件，如身份证、银行账户等。同时，您也可以要求银行提供被吞款项的详细信息，以便进一步处理。
向银监会投诉。如果银行仍然不承认您的存款，您可以向中国银行业监督管理委员会投诉。他们会对银行进行调查，并协调处理此事。

2023.12.28 10:38:54

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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以报警调监控。

2023.12.27 17:46:29

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阳贻峰律师
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你好，我们可以帮助你的。你需要授权

2023.12.27 17:38:07

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广东深腾律师
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你好你这边有什么材料证明

2023.12.27 17:42:47

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镇平律师
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您好那您这边可以报警的呢

2023.12.28 09:56:34

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陈欣妤律师
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你好，可以解决，可以解决

2023.12.27 18:17:21

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卓文强律师
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方便具体具体一下细节问题

2024.01.03 10:28:36

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刘斌律师
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你好！可以找警方处理的

2023.12.27 18:42:25

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天习律所律师
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这个是可以去报警的啊

2023.12.28 09:12:16

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柜员机存钱被吞了的解决方法：
首先要看自动存取款机旁边是否挨着银行网点。
如果有网点，直接找公作人员帮忙，如果没有，先给银行客服打电话，一般自动存取款机上都会有24小时热线电话。
然后保留好机器打印的存款凭证。
因为上面会有你存款的详细信息，工作人员帮忙解决时，要提供存款的银行卡、存款凭证以及存款的金额，银行核对后，会把钱打回你的银行卡内。

2023.12.27 17:31:02

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存款机吞钱可以报警。
在存款机上钱被吞了应该及时联系银行，然后再进行报警。此时银行会提供流水账，显示在事发时段中每笔存款记录。同时，银行会根据柜员机的运营公司提供的查账通知，会查询该时段个人存款行为。
而且在存款交易中，若出现操作超时，一般现金会卡在存钞口并自动打印出吞钞记录单，客户凭记录单可到前台进行办理退钞。联系银行后，银行马上清理柜员机，通过清机、调看录像、抽取电子流水账、并联系柜员机提供商进行机器检查，然后经过多方调查，如果确实钱被吞，会依照流程退还。
而类似这种ATM机上“钱未存成功，但没吐出来”的情况之前也出现过，但按照银行内部的操作流程，这笔钱在当日或者次日柜员机清机的时候就会被发现。在发现数目出入后，银行根据柜员机记录联系每一位当天使用柜员机存款客户，直到该笔漏存的款项最终对上为止。法律依据：
《中华人民共和国民法典》第二百六十六条【私有财产的范围]】私人对其合法的收入、房屋、生活用品、生产工具、原材料等不动产和动产享有所有权。
《中华人民共和国民法典》第二百六十七条【私人合法财产的保护】私人的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏。

2023.12.27 17:31:06

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吞钱不认可以报警投诉银行。
正常情况下，吞钞了肯定是有记录和监控的，多种保障下不可能有遗漏。如果觉得银行吞了钱不承认，可以向银行协商反馈，或者采取法律手段，向银监会反馈。
一般不会出现这种情况，自动存款机吞了钱，银行是不会不承认的。银行作为最注重信誉的大企业，不会因为一点小便宜去贪图客户通过自助设备存款的资金。
如果不承认，到消协投诉。
如果有记录最好。如果不行的话可以起诉。银行的监控虽然可能会消除，可是交易记录不会。法律依据：《中华人民共和国人民银行法》
第四条中国人民银行履行下列职责：
（一）发布与履行其职责有关的命令和规章；
（二）依法制定和执行货币政策；
（三）发行人民币，管理人民币流通；
（四）监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场；
（五）实施外汇管理，监督管理银行间外汇市场；
（六）监督管理黄金市场；
（七）持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备；
（八）经理国库；
（九）维护支付、清算系统的正常运行；
（十）指导、部署金融业反洗钱工作，负责反洗钱的资金监测；
（十一）负责金融业的统计、调查、分析和预测；
（十二）作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动；
（十三）国务院规定的其他职责。
中国人民银行为执行货币政策，可以依照本法第四章的有关规定从事金融业务活动。
第三十二条中国人民银行有权对金融机构以及其他单位和个人的下列行为进行检查监督：
（一）执行有关存款准备金管理规定的行为；
（二）与中国人民银行特种贷款有关的行为；
（三）执行有关人民币管理规定的行为；
（四）执行有关银行间同业拆借市场、银行间债券市场管理规定的行为；
（五）执行有关外汇管理规定的行为；
（六）执行有关黄金管理规定的行为；
（七）代理中国人民银行经理国库的行为；
（八）执行有关清算管理规定的行为；
（九）执行有关反洗钱规定的行为。
前款所称中国人民银行特种贷款，是指国务院决定的由中国人民银行向金融机构发放的用于特定目的的贷款。

2023.12.27 17:31:40

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赵哲律师
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您好可以详细说说吗，可以协助您进行处理维权吗

2023.12.28 11:35:06

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