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在淘宝买东西,时间已久,卖家承诺无效退一半的钱,现在未履行承诺,找商家已读不回,怎么处理
更新时间:2023-12-27 05:23:01
问题描述:
在淘宝买东西,时间已久,卖家承诺无效退一半的钱,现在未履行承诺,找商家已读不回,怎么处理
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法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
2023.12.27 05:22:34
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你好 建议起诉解决
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