吴律师,网上买的商品有质量问题该怎么处理?

更新时间:2023-12-23 10:33:24
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吴律师,网上买的商品有质量问题该怎么处理?
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  • 吴丁亚律师
    服务地区:北京-北京 135-5275-1245
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    你好,可以和商家协商退换货,协商不成可向平台客服投诉,或向消费者协会投诉维权
    2023.12.22 21:00:23
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  • 吴中律师
    服务地区:北京-北京 137-1879-1323
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    您好可就产品质量问题事宜进行咨询。
    2023.12.22 19:01:36
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  • 盈科王雨昕律师
    服务地区:北京-北京 139-1009-2550
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    向市场监督管理局投诉
    2023.12.23 10:33:24
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  • 李海江律师
    服务地区:北京-北京
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    网购的产品有质量问题该怎么办
    2023-12-06 2,500人已浏览
    李昌锁律师
    李昌锁律师联合创始人

    北京权鼎律师事务所

    擅长:合同纠纷、债权债务、刑事辩护、消费维权

    近期30天 评分:5.0 服务人数:90

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    网购的产品有质量问题的解决方法如下:
    1、直接找商家要求退货
    需要先收集一些足够证明的证据,比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等,要求商家退货。
    2、去电商平台投诉解决
    在网购中,除了平台自营的商品外,其他商家基本上是依托在平台上的,那么这个时候因为商家售卖非正品,导致消费者遭受欺诈的,消费者可以积极去平台投诉该商家。
    虽然该平台不是销售者的身份,但因为网购的关系,所以对商家有管理机制的约束,因此这个时候可以积极找下平台积极维权。
    3、找消费者协会帮忙
    因为法律上规定,当商家与消费者出现纠纷时,消费者可以积极找消协投诉解决。消费者找消协帮忙的话,需要提供相关票据和证据,只要能够证明自己受到的损失和商家的商品有关即可。
    4、可去法院起诉解决
    如果非正品涉及的价值较大的,那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的,消费者即需要考虑直接去法院起诉,寻求司法救济。法律短视频
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    1、直接找商家要求退货
    需要先收集一些足够证明的证据,比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等,要求商家退货。
    2、去电商平台投诉解决
    在网购中,除了平台自营的商品外,其他商家基本上是依托在平台上的,那么这个时候因为商家售卖非正品,导致消费者遭受欺诈的,消费者可以积极去平台投诉该商家。
    虽然该平台不是销售者的身份,但因为网购的关系,所以对商家有管理机制的约束,因此这个时候可以积极找下平台积极维权。
    3、找消费者协会帮忙
    因为法律上规定,当商家与消费者出现纠纷时,消费者可以积极找消协投诉解决。消费者找消协帮忙的话,需要提供相关票据和证据,只要能够证明自己受到的损失和商家的商品有关即可。
    4、可去法院起诉解决
    如果非正品涉及的价值较大的,那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的,消费者即需要考虑直接去法院起诉,寻求司法救济。
    2023.12.22 20:16:42
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