商家描述与收到商品不符，如何可以赔偿

更新时间：2023-12-16 12:28:25

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商家描述与收到商品不符，如何可以赔偿

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您好，商家出售的商品与描述的不符，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2023.12.16 09:44:41

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刘忠斌律师
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是可以向当地的消协来进行投诉的。

2023.12.16 12:28:25

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一、商家出售的商品与描述的不符，怎么赔偿
1、商家出售的商品与描述的不符，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、消费损害赔偿应遵循的原则是什么
消费损害赔偿应遵循的原则如下：
1、对等赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿；
2、惩罚性赔偿的原则，即经营者的行为构成欺诈，应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿；
3、承诺赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。

2023.12.16 00:29:11

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商品与描述不符属于商家欺诈。提供商品的商家有欺诈行为的，消费者可请求增加赔偿的金额是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加金额不足五百的，最高可到五百元。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

2023.12.16 00:29:30

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法律分析：买的商品与商家描述的不符，属于欺诈消费者的行为。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.12.16 00:30:01

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王强律师
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商品与描述不符属于商家欺诈。提供商品的商家有欺诈行为的，消费者可请求增加赔偿的金额是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加金额不足五百的，最高可到五百元。法律依据：《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2023.12.16 01:58:50

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谢谢！我买的冰柜，收到的货号一样，颜色，重量，和产地都与客服说的不一样，客服说不会划伤，不会粘指纹，结果收到的有好几处二十多厘米的划痕，包装箱与机器的生产日期也不一样，这些可以索赔吗？谢谢

2023.12.16 08:09:46

您好，你可以要求更换或者退款，协商不成，向消费者协会进行投诉或收集相关证据诉讼解决。

2023.12.16 10:41:20
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