就是说他给我的承诺是他家手机是个13没有使用的。然后现在我要求退款，他不让退

更新时间：2023-12-15 17:16:32

问题描述：

在快手上看的东西，然后是私下交易的，就是说他给我的承诺是他家手机是个13 Pro全新机，没有使用的。然而等我买到手，我拿去正规的官方苹果手机店验了一下，他是xl改的。他说的假一赔十，然后现在我要求退款，他不让退

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姜月律师
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双方之间是否签订了没双方之间是否签订了买卖合同呢？

2023.12.15 17:16:32

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.12.15 15:22:26

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

2023.12.15 15:22:45

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023.12.15 15:23:08

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