传奇打金要我们128上车费，他自己做的私服，我们先他退钱下车他不退，报警有用吗

更新时间：2023-12-18 14:24:38

问题描述：

传奇打金要我们128上车费，然后十几个人进游戏又累计充值了3000块钱，我们要下车，他这个一天只能回本30块钱，太慢了，他自己做的私服，我们先他退钱下车他不退，报警有用吗

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颂威律师
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你好，颂威律所事务所，乱收费问题如果属实，可以报警的。

2023.12.18 14:24:38

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充进游戏的钱想要退回必须有正当理由，这里的正当理由必须是有法律依据的。然后要举证联系客服，客服能直接退回最好，不然就只能通过诉讼方式进行追回了，具体退钱步骤如下：
1、首先要明确充值的钱能不能退回是需要分情况的，一般需要看用户年龄，充值的多少，充钱的周期，举证等多方面的因素。
2、不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。
3、对于充钱周期，如果是近期刚冲的，额度比较大，退还的可能还是比较大的，但是如果发现时充钱已经一年多，甚至两三年了，那返还的可能性就很小了。法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。

2023.12.13 10:59:11

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2023.12.13 10:59:26

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您好，建议及时报警，跟警察同志沟通说明情况处理。

2023.12.13 10:59:56

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丁兆凯律师
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你好，如果是游戏问题，警察不一定管的

2023.12.13 19:15:58

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但是他不退我们下车费，游戏还是他自己做的私服，我们充的钱全到他那里了

2023.12.13 19:56:23

你好，如果有纠纷，可以到法院起诉

2023.12.14 17:59:49
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