叫的外卖食品中出现异物，商家也承认是他们的责任，并且拒绝赔付，请问我该怎么维权

更新时间：2023-12-18 10:04:01

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叫的外卖食品中出现异物，商家也承认是他们的责任，并且拒绝赔付，12345民生诉求告知商家拒绝调解请问我该怎么维权

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张宇律师
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如果您在外卖食品中发现了异物，并且商家拒绝赔付，您可以考虑采取以下措施来维权：
与商家协商解决：首先，您可以联系商家并说明您的情况。如果商家愿意解决问题，可以尝试与他们协商达成一个双方都能接受的解决方案。
投诉到当地市场监督管理部门：如果商家不愿意解决问题，您可以向当地的市场监督管理部门投诉。这些部门会对此类事件进行调查和处理，并帮助您维护自己的权益。
寻求法律援助：如果商家的行为涉及到违法或不公平对待消费者的情况，您可以咨询当地的律师或法律援助机构，了解您的权利和可行的法律途径。
在线平台投诉：如果您使用的是美团、饿了么等在线外卖平台，可以在平台上提交相关证据并进行投诉。平台会对投诉进行处理，并给出相应的处理结果。
需要注意的是，在采取任何行动之前，建议您先保留好相关证据，如照片、视频、聊天记录等，以便于更好地维护自己的权益。同时，为了保障自己的权益，建议选择信誉良好的商家和平台，并在购买前仔细查看商品描述和评价。

2023.12.13 10:17:11

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镇平律师
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您好请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

2023.12.13 10:21:19

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宋林聪律师
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可以要求商家进行十倍的赔偿,

2023.12.12 22:59:17

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天习律所律师
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上午好，这是可以追究对方责任

2023.12.18 10:04:01

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陈儒敏律师
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你好，我们这边可以处理的

2023.12.13 10:49:01

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刘斌律师
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你好！可以去起诉对方的

2023.12.13 14:42:05

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欧俊律师
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您好我们可以帮助到你

2023.12.13 15:39:14

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.12.12 22:39:30

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食品吃出异物商家拒绝赔付的维权方式为：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2023.12.12 22:39:56

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023.12.12 22:40:10

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