被投诉了虚假广告词语改怎么办

您好 先向工商局部门打电话咨询,看看是否遇到了诈骗,并且核实来电的真实性,在确认为真的投诉以后立即撤下违法或可能违法的广告页面。

您好，建议详谈，我们帮你

虚假广告，就是指广告内容是虚假的或者是容易引人误解的，一是指商品宣传的内容与所提供的商品或者服务的实际质量不符，另一就是指可能使宣传对象或受宣传影响的人对商品的真实情况产生错误的联想，从而影响其购买决策的商品宣传。这类广告的内容往往夸大失实，语意模糊，令人误解。
虚假广告行为在法律上表现为作为和不作为两种形式，作为是指故意发布虚假广告;不作为就是广告发布者有义务说明或者警告，而不作为。法律依据：《广告法》第四条　广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
广告主应当对广告内容的真实性负责。

法律分析：2015年4月24日下午，十二届全国人大常委会表决通过新修订的广告法。新广告法于2015年9月1日起施行。新修订的广告法除了对广告代言以及虚假广告的界定作了新的规范和解释外，也设置了一个巨大词库，许多极限词语将不能够出现在广告词中，违者可能会被追求法律责任以及面临二十万元以上一百万元以下的巨额罚款法律依据：《中华人民共和国广告法》第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。 广告有下列情形之一的，为虚假广告：
（一）商品或者服务不存在的；
（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；
（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；
（四）虚构使用商品或者接受服务的效果的；
（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

1、虚假广告，就是指广告内容是虚假的或者是容易引人误解的，一是指商品宣传的内容与所提供的商品或者服务的实际质量不符，另一就是指可能使宣传对象或受宣传影响的人对商品的真实情况产生错误的联想，从而影响其购买决策的商品宣传。这类广告的内容往往夸大失实，语意模糊，令人误解。虚假广告行为在法律上表现为作为和不作为两种形式，作为是指故意发布虚假广告作为就是广告发布者有义务说明或者警告，而不作为。
2、虚假广告一般应从两个方面认定：
（1）一是广告所宣传的产品和服务本身是否客观、真实；
（2）二是广告所宣传的产品和服务的主要内容（包括产品和服务所能达到的标准、效用、所使用的注册商标、获奖情况以及产品生产企业和服务提供单位等）是否真实。凡利用广告捏造事实，以并不存在的产品和服务进行欺诈宣传，或广告所宣传的产品和服务的主要内容与事实不符的，均应认定为虚假广告。法律依据：《中华人民共和国广告法》 第五十六条 违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。

如果您的广告被投诉使用了虚假广告词语，您需要采取以下措施：
审查广告内容：仔细检查您的广告，特别是那些可能被视为误导或虚假的内容。确保您的广告没有夸大其词或误导消费者。
联系消费者：如果您发现您的广告确实存在误导或虚假内容，您应该尽快与受影响的消费者联系。向他们道歉，并解释您的情况，以避免给他们带来进一步的困扰。
修改广告：根据消费者的反馈和广告法规，对存在问题的广告进行修改。确保您的广告内容准确、清晰，并且不含有任何误导或虚假的成分。
了解相关法规：了解当地的广告法规和相关规定，确保您的广告符合法律要求。如有需要，可以寻求专业法律咨询。
防止再次被投诉：通过吸取教训，确保您的广告在将来不再出现类似问题。您可以考虑定期审查广告内容，以确保其准确性和合规性。
总之，如果您收到虚假广告投诉，不要慌张。首先检查您的广告内容，然后采取相应的措施解决问题并与消费者进行沟通。确保您的广告在将来符合法规要求，并避免再次受到投诉。

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。