淘宝货退了不退款

更新时间：2023-12-07 16:36:53

问题描述：

淘宝货退了不退款

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

孙先格律师
服务地区：广东-深圳 181-4859-7797

咨询我

您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以向相关消费者权益保护机构投诉，如消费者协会12315、工商局等。提供相关证据和情况说明，请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权,比如去法院诉讼等。

2023.12.04 18:00:50

点赞
国晖律师
服务地区：广东-深圳 189-3887-4792

咨询我

如果订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。如果订单状态为卖家已发货,或交易成功状态

2023.12.07 16:36:53

点赞
郑登卿律师
服务地区：广东-深圳 180-9892-6414

咨询我

您好根据您的描述消费者协会投诉处理

2023.12.04 17:52:32

点赞
广东深腾律师
服务地区：广东-深圳 133-8039-8184

咨询我

你好你这边有什么材料证明

2023.12.04 17:58:15

点赞
刘斌律师
服务地区：广东-深圳 400-8705-5708

咨询我

你好！可以向平台反映的

2023.12.04 18:36:36

点赞
镇平律师
服务地区：广东-深圳 181-1710-9600

咨询我

您好可以先联系商家客服

2023.12.05 10:52:06

点赞
找法网咨询顾问
已帮助933917 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

淘宝恶意拍下申请退款不犯法。淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的情况处理办法如下：
1、卖家淘宝店铺被卖家同行恶意拍下付款后又退款的，卖家可以直接拒绝给买家退货退款，如果买家联系淘宝客服或者邀请淘宝小二来处理，只要卖家有足够的证据证明买家是同行，并且有聊天记录或者视频等，也可以像淘宝系统进行投诉，提交证据即可;
2、如果买家没有投诉，是直接申请退款的话，那就退给买家，因为淘宝平台有“7天无理由退货”;
3、同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助等。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

2023.12.04 17:35:49

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助266152 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后“要求淘宝介入处理”。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
但是，无理由不等同于无条件退货。
消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货;此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货，目前新的《消费者权益保护法》对于这类商品并没有做出明确规定，这需要在施行后的实际生活案例中进行归纳。
如果消费者确定退货，退回商品的运费由消费者承担;经营者则应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款，经营者和消费者另有约定的，则按照约定行使。

2023.12.04 17:35:58

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1369309 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。
1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：
2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：
3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示

2023.12.04 17:36:04

点赞
黄国平律师
服务地区：广东-深圳

你好，建议与平台客服沟通处理。如果涉及金额不大，店铺一般都交了保证金在平台的。如果涉及金额比较大，也可以起诉

2023.12.04 17:50:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。