我们是装修公司的，这个客户又不在这边购买了，他一直不退，这种情况下我们应该怎么办

更新时间：2023-12-01 14:18:24

问题描述：

我们是装修公司的，前段时间有个客户需要一个落地窗，然后这个客户没付费用，我们公司帮忙垫付的5000块钱定金，后来这个玻璃厂家也没有制作玻璃，这个客户又不在这边购买了，我们找到这个厂家退我们的定金，他一直不退，这种情况下我们应该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

余联刚律师
服务地区：江苏-南京 139-0519-2708

咨询我

您好，根据双方合同的相关约定，协商不成的，建议您准备相关证据材料向法院起诉解决。

2023.12.01 14:18:24

点赞
姜万东律师
服务地区：安徽-合肥 159-5514-9418

咨询我

协商不成可以起诉处理，积极维权

2023.11.28 10:17:42

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助672019 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

商家不给退定金的，首先可以和商家积极协商，协商不成的，可以请工商部门介入调解或者向法院起诉。定金作为债权的担保，在给付定金一方履行支付价款义务后，收受定金的一方应当返还定金或者折抵价款。
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

2023.11.28 09:47:44

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助293519 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：定金是可以退的，到店里协商一下就可以，业务员不好沟通与店里领导沟通，再不然找投诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

2023.11.28 09:47:52

点赞
找法网咨询顾问
已帮助377816 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

商家不退定金的办法：
一、了解定金的性质。定金一般是买受人与商家之间的担保方式，以确保交易的顺利进行。买受人向商家支付的担保款是规定的担保方式，与定金不同；
二、如果卖方不履行约定义务，不仅需要退还，还需要双倍退还买方支付的定金。
处理方式：
1、表明态度，积极与商家协商；
2、提交电商平台或工商部门介入；
3、委托律师通过法律渠道解决问题。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

2023.11.28 09:47:53

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。