不是自己要的那种，用了一次，申请了退货退款，洗衣机没损坏，厂家说拆开包装了不给退货退款

更新时间：2023-11-23 10:29:52

问题描述：

您好，买的洗衣机体验感不好，不是自己要的那种，用了一次，体验感不好，申请了退货退款，洗衣机没损坏，厂家说拆开包装了不给退货退款

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一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。

2023.11.23 09:27:39

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法律分析：洗衣机买后用过一次,7天之内可以无理由退货,而超过7天的洗衣机产品若为质量问题也可以退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。无论是否使用过产品，消费者只需保证产品没有损坏即可退货。
而超过7天则不能通过无理由退货实行退货。如果产品存在质量问题，消费者可以通过以下三种途径实现退货和退款：与制造商协商、由消费者协会要求调解以及向相关管理部门投诉。

2023.11.23 09:28:22

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