我在精品店买了个充电宝1万毫安的给手机充电只能充百分之50而且充电宝摇起来你们是晃的，今天商家打电话

更新时间：2023-11-21 14:00:44

问题描述：

我想问下，我在精品店买了个充电宝1万毫安的给手机充电只能充百分之50而且充电宝摇起来你们是晃的，我就自己打开充电宝的盖子吧盖子的损坏了一个小角，我就哪去店里他们检查，今天商家打电话给我说充电宝质量有问题说外壳损害了个小角不给予退款，我就想问下商品质量有问题但损坏了一点就不能退款吗

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你好，可以起诉的

2023.11.21 13:42:24

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您好，可以投诉的

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可以根据证据协商解决，或是到消协投诉，并要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.11.21 13:43:02

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周清智律师
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可以先协商，协商不成申请官方介入或投诉

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