你好客户在我这梨买的东西，重量和包装上的不一样。他要求退一陪十。

更新时间：2023-11-22 15:17:05

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

宋学斌律师
服务地区：北京-北京 136-1110-4875

咨询我

根据消费者权益保护法，如果商品与包装不符，客户有权要求退货并退款。你可以根据客户的要求进行退货，并退还购买价的10倍作为赔偿。

2023.11.21 11:09:23

点赞
吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

咨询我

你好，如果质量与商品标注重量不符，可以处违法所得一倍以上3倍以下罚款

2023.11.21 13:30:21

点赞
盈科师瑞律师
服务地区：北京-北京 157-1129-2699

咨询我

您好，如果确实缺斤少两，货不对版，可以退一赔3

2023.11.21 11:20:42

点赞
孙童律师
服务地区：北京-北京 136-8321-4553

咨询我

积极沟通维护自身解决问题

2023.11.22 15:17:05

点赞
盈科王雨昕律师
服务地区：北京-北京 139-1009-2550

咨询我

您好您可以和对方协商解决

2023.11.21 11:13:16

点赞
北京法律问答顾问

咨询我

你可以打12315向工商部门举报，也可以到当地工商部门举报。法律依据：《中华民族共和国消费者权益保护法》
第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

2023.11.21 11:04:13

点赞
石家庄法律问答顾问

咨询我

法律分析：可以退，看商品具体情况。消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。此外，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：
1、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；
2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023.11.21 11:03:52

点赞
找法网本地法律顾问

咨询我

若问题紧急，可以直接咨询本地法律顾问。