投诉医生医疗过度大12320有用吗？

更新时间：2023-11-16 09:55:36

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有用，从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。

2023.11.16 09:55:36

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【法律分析】：无可否认，患者有投诉医生的权利。现在患者维护自身权益的方式很广泛，投诉医生也很简单。当然有用。
【从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。
其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中在市、县级医院和民营医院，如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。
因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构，如有的医院不给患者住院清单、不给发票等，尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中，个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。
【法律依据：：《医院投诉管理办法》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责：
【
(一)统一受理投诉。
【
(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。
【
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
【
(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
【
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

2023.11.12 19:51:06

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过度医疗是指医疗机构及其医务人员违反诊疗规范，实施不必要的检查。过度医疗的基本特征如下：
（1）使用的诊疗手段超出了疾病诊疗的根本需求，不符合疾病规律和特点；
（2）采用非“金标准”的诊疗手段；
（3）对疾病基本诊疗需求无关的过度消费；
（4）费用超出了当时个人、社会经济承受能力和社会发展水平。法律依据：《民法典》第一千二百二十七条
医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。
第一千二百二十一条
医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。

2023.11.12 19:51:06

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法律分析：有用，从12320的投诉情况来看，排在首位的是服务态度问题，主要集中在省级医院，如医务人员口气生硬、解释不耐心、沟通不到位、告知不清等，甚至还有因不耐烦情绪而引起的投诉。其次是医疗技术问题，主要集中在各地市的县、区级医院。
排在第三位的是医院管理问题，占到17％，主要集中在市、县级医院和民营医院，如工作人员不能严格遵循工作制度、缺岗早退、门诊无导医、保安倒号等问题直接影响患者就诊。因收费问题引起的投诉主要集中在社会办医机构，如有的医院不给患者住院清单、不给发票等，尤其在泌尿系统疾病的治疗过程中，个别民营医院存在夸大宣传、夸大病情、过度治疗等问题。法律依据：《民法典》第一千二百二十六条医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私和个人信息保密。泄露患者的隐私和个人信息，或者未经患者同意公开其病历资料的，应当承担侵权责任。
《民法典》第一千二百二十七条医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。

2023.11.12 19:51:26

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