因为买了没有即时使用，现在使用发现金边脱掉，找客服，不能退，我让他退款，问题产品，怎么办？

更新时间：2023-11-13 10:30:49

问题描述：

你好，我买的景德镇陶瓷碗一套，因为买了没有即时使用，现在使用发现金边脱掉，找客服，他说几个月了，不能退，我让他退款，问题产品，怎么办？

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可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2023.11.12 18:42:13

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一、没有可发起的纠纷类型怎么退款
1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过什么途径解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

2023.11.12 18:42:33

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法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

2023.11.12 18:42:40

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周清智律师
服务地区：四川-成都

可以申请官方介入，要求退款

2023.11.12 19:06:54

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潘元元律师
服务地区：四川-成都

买受人收到标的物时应当在约定的检验期内检验。当事人没有约定检验期限的，买受人应当在发现或应当发现标的物的数量或质量不符合约定的合理期限内通知出卖人。买受人在合理期限内未通知或者自收到标的物之日起二年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定；但，对票的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该二年的规定。
您首先要看有没有约定检验期，如果约定了，可能不太好主张了，但如果您买的的极贵重物品，则要考虑是否存在约定的检验期过短，根据标的物的性质和交易习惯难以完成全面检验的情况。如果没有约定，您在发现后及时通知对方了或二年内通知了，是可以主张退款的。

2023.11.13 10:30:49

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