10月7日下单的，一个月了还是没发货，申请退款商家也不退

更新时间：2023-11-07 10:12:23

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广东天习律师
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你好，能说下具体的案件类型和时间吗

2023.11.07 06:51:34

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郑登卿律师
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您好根据您的描述消费者协会投诉处理

2023.11.07 10:12:23

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法律分析：如果还没有发货，申请退款的话，卖家能取消退款，有些卖家可能会拒绝的退款，但是这种可能性很小，像这种购物的网站，他们的售后服务都非常好，没发货的基本上直接就可以给退款，我曾经在那样的网站上，不东西，然后觉得不喜欢了，直接点击退款，然后商家基本上就给火速退款了，因为网上购物的话，他们很注重自己的信誉，如果他勉强把东西发给，不取消退款的话，收到东西给他们差评的话，对他们的店铺影响很大，所以他们应该会给退款，不会取消退款的法律依据：《中华人民共和国民法典》第六条民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。

2023.11.07 06:26:53

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1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

2023.11.07 06:27:02

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法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。
你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

2023.11.07 06:27:22

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