第一次因为质量问题，投诉到12315平台后，与商家协商，但补发的仍有质量问题，还可以在进行投诉吗？

更新时间：2023-11-06 08:34:54

问题描述：

第一次因为质量问题，投诉到12315平台后，与商家协商，商家说补发一个，到货后撤诉了，但补发的仍有质量问题，还可以在进行投诉吗？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

广东天习律师
服务地区：广东-广州 400-8705-5708

咨询我

你好，这是可以帮助你，民事纠纷可以起诉法院

2023.11.04 23:21:47

点赞
陈培聪律师
服务地区：广东-潮州 136-5281-6392

咨询我

你好。这个当然是可以的。

2023.11.06 08:34:54

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1940325 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。通过消委会投诉途径维权，只能在《消法》赋予消委会“调解”的职能下进行，调解是建立在消费者、经营者双方自愿的基础上的进行的，不具有强制力，如果厂家或商家坚决不愿意按法律赔偿，消委会唯有终止调解，或向媒体披露有关的违法经营行为。

2023.11.04 21:07:22

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助491615 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

您好，如果真是因为质量问题，您可以向消费者协会投诉或者工商局投诉，建议您来电咨询

2023.11.04 21:07:24

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1752044 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行政主管部门进行调解，还可向仲裁机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺。只要认定产品与其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。

2023.11.04 21:07:38

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。