我在淘宝下单,发现虚假发货,却误点了确认收货,退款还能退回吗?货款还在淘宝平台吗b3

更新时间:2023-11-03 17:18:55
问题描述:
我在淘宝下单,发现虚假发货,却误点了确认收货,退款还能退回吗?当时下完单卖家就签收了,货款还在淘宝平台吗b3
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  • 北京金标律师
    服务地区:北京-北京 136-4103-9456
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    根据平台官方的规则,一旦涉及虚假发货,完全退换货款是肯定的,这是对买家权益最基础的保障,然后可以由双方就赔偿问题进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,具体赔偿金额,也是最终由淘小二,综合双方的意见、具体情况进行判定。
    2023.11.03 13:55:57
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  • 吴丁亚律师
    服务地区:北京-北京 135-5275-1245
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    你好,可向平台客服投诉,协商不成可向消费者协会投诉维权
    2023.11.03 17:18:55
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  • 孙童律师
    服务地区:北京-北京 136-8321-4553
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    您好,及时沟通解决问题维护自身。
    2023.11.03 13:43:04
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  • 盈科王雨昕律师
    服务地区:北京-北京 139-1009-2550
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    如果没有收到货,你可以协商解决
    2023.11.03 14:23:10
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  • 盈科师瑞律师
    服务地区:北京-北京 157-1129-2699
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    您好,可以申请淘宝平台介入
    2023.11.03 12:43:30
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  • 王俊颖律师
    服务地区:北京-北京 400-8332-2276
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    您好,可以联系平台说明情况
    2023.11.03 15:45:24
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  • 宋学斌律师
    服务地区:北京-北京
    根据淘宝的规定,如果您已经确认收货,退款需要通过协商解决。建议您尽快与卖家联系,说明情况并请求退款。同时,如果卖家已经签收并确认收货,货款可能会在卖家的淘宝账户中。
    2023.11.03 12:31:51
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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