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你好,我淘宝买了一个虚拟产品,但是我号要出掉了,收了一半想让对方退一半钱,他说不支持退款怎么办
更新时间:2023-11-02 12:27:15
问题描述:
你好,我淘宝买了一个虚拟产品,但是我号要出掉了,收了一半想让对方退一半钱,他说不支持退款怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
黄释煜律师
服务地区:内蒙古-包头
156-4729-8627
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我淘宝买了一个虚拟产品,但是我号要出掉了,收了一半想让对方退一半钱,他说不支持退款怎么办。保留相关证据,协商不成可以向法院起诉。
2023.11.02 12:27:15
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
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的约定。
2023.11.02 11:13:51
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找法网咨询顾问
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023.11.02 11:13:53
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平台法律顾问团队
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平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:
1、若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商;
2、若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;
3、若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。
消费者权益有哪些
消费者权益如下:
1、安全保障权;
2、知悉真情权;
3 、自主选择权;
4、公平交易权;
5、依法求偿权;
6、求教获知权;
7、依法结社权;
8、维护尊严权;
9、监督批评权。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第十条
【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
2023.11.02 11:13:54
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