您好,请问从海淘免税店APP上买了蔻驰的包,未发货,想退款,但是被拒,该怎么办

更新时间:2023-10-27 11:16:45
问题描述:
您好,请问从海淘免税店APP上买了蔻驰的包,未发货,想退款,但是被拒,该怎么办
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 牛振平律师
    服务地区:山东-青岛 138-5426-2713
    咨询我
    您好是最开始约定不允许退款吗
    2023.10.27 11:16:45
    点赞
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1415470 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
    2023.10.26 16:05:35
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助347582 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
    七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
    退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    2023.10.26 16:05:42
    点赞
  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助908761 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
    2023.10.26 16:06:14
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
你好,淘宝上买的眼镜申请退款,商家收到商品说有损坏拒绝退货,我该怎么办?
消费者申请退款后,商家拒绝退款的,属于消费纠纷,而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,造成消费者损害的,属于侵权行为。 法律依据:《消费者权益保护法》 第
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
卖家恶意不退款怎么办
卖家恶意不退款怎么办
消费者权益 10354
我退货卖家拒收怎么办
我退货卖家拒收怎么办
消费者权益保护常识 10629
您好,淘宝上购买的眼镜申请退款,商家收到货说有损坏拒绝退货,我这边该怎么办?
如果卖家同意退款,就没必要申请仲裁,申请仲裁适用于与卖家产生了争议需要淘宝来介入。 先要与争议相对方达成仲裁协议,方可向协议的仲裁机构提出申请。通过与商家协商退
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
你好,淘宝买的东西还没有发货,点错了确认收货,商家不肯退款,该怎么处理
那你可以打电话给消费者协会维权热线电话,要求退还,也可以找平台退款
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
您好,我退货的时候,商家收到货了,但是否认是他的商品,拒绝退款怎么办
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
请问我在美团买药上面申请退款,但是商家拒绝退款,我该怎么办?
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
您好,请问我双十一在京东商城购买了一部手机,拿到手后拆封发现手机有一处磨损,申请退货被拒绝怎么办
当事人在微商处买东西后,商家拒绝退款的,消费者可以选择与卖家进行协商,若协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报,还可以通过诉讼或者仲裁的
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
您好,我在头条视频购物,买的是假货,货已经退了,商家拒绝退款怎么办?
消费者在遇到退款问题,商家拒绝退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
没有考试可以退款吗?我应该找谁退款?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨 1315
我在微信上买了一只狗,狗死了商家不退款怎么办?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
商家虚假发货,需要赔偿多少钱
你好:可以起诉解决看证据了
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我买了全鹿大补丸,想退他不给
协商不成,你可以诉讼解决
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
买了东西,以为自己被骗了,但收据上写着不能退款,怎么办
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
平台已退款,但商家不同意退货怎么办
商家不退可维权。保留证据,与商家协商;协商不成,向消协投诉;仍无法解决,向法院起诉。注意在退货期限内及时行动。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
美团优选上买的烤肠发过来的品牌不一样,能要求赔偿吗?
可以。处理方式:1. 与美团优选客服联系,说明情况并要求赔偿;2. 若客服处理不满意,可向消费者协会投诉,寻求协助;3. 保留购买凭证和证据,必要时向法院起诉,
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
全部不负责我这个毫不知情就被退票的我怎么拿回我的钱和她和她妈没有关系
针对您的问题,可以考虑以下处理方式:1. 协商解决,与前女友及涉事方沟通,寻求和平解决方案;2. 收集证据,证明存在明确的债务关系,通过法律途径追索;3. 咨询
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
刚刚
合肥中盾所律师
近期帮助 6956 人
诬陷诽谤的精神损失费多少
刚刚
沈阳中盾所律师
近期帮助 26042 人
油罐车空车行驶,静电线没拖地,运管罚款50000
3分钟前
李西京律师
近期帮助 4856 人
我们租了个房子但是没签合同到后面退租的时候他要求我们支付物业费
24分钟前
李伟律师
近期帮助 37346 人
玉米地打除草剂把苗打死了怎么走法律流程
25分钟前
闫建秋律师
近期帮助 62606 人
法院判决离婚后,对方不给户口本,怎么把户口迁走
32分钟前
吴小朋律师
近期帮助 701 人
小孩玩快手充了几千元,要不回来怎么办
38分钟前
周清智律师
近期帮助 26762 人
就是别人用做爱的语言威胁我怎么办
41分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45981 人
我想问一下,我今年满50岁了,在公司交了10年社保,剩下的5年公司还给交吗
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询