12315投诉七天还未受理

更新时间：2023-10-21 10:20:29

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12315投诉七天还未受理

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孟翔律师
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你好，建议同主管部门沟通处理的。

2023.10.20 22:06:41

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广东天习律师
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你好，你是咨询民事还是刑事

2023.10.20 20:39:04

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广东觉晓律所律师
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您好，你是投诉什么东西呢

2023.10.20 23:55:18

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12345举报不受理的情况如下所示：
1、依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的；
2、已经进入信访程序的；
3、涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的；
4、承办单位已依法作出处理，且有合法、合理结论的；
5、其他依法不予受理的情形。
：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》法律依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》
投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：
（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
（五）未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的；
（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
12315举报应符合哪些条件
1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。
管辖范围涉及：职能和属地两个方面；
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

2023.10.20 19:47:25

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一、投诉书的受理之日应该从何时算起
1、投诉书的受理之日应该从受理部门收到投诉书之日算起。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，投诉时最好提供足够的证据，投诉要及早，要讲究时效，超过规定期限再行投诉有关部门依法可以不予受理。
2、法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。
任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
二、投诉书和举报信有什么不同
投诉书和举报信的区别如下：
1、概念不同；投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为；举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为；
2、提出者不同；投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。

2023.10.20 19:48:06

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12315投诉受理后7日能给结果。12315属于工商方面的投诉热线。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了，而且12315会有一个官方网站，也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
法律依据：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
第十六条
工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：
(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；
(二)申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。

2023.10.20 19:48:09

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刘斌律师
服务地区：广东-佛山

你好，这是看及具体的案情判定的

2023.10.21 10:20:29

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