可商家不发货，投诉了以后，可是已过了十六天还是没有退款，平台给的电话商家电话打时似终无人接听

更新时间：2023-10-18 15:11:58

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我在百度抓奖抓到98元手机，款已付订单形成，可商家不发货，投诉了以后，说是7个工作日退款，可是已过了十六天还是没有退款，平台给的电话商家电话打时似终无人接听，我现在咋办？

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