当时收款机一直在转圈，网络不好。我刚扫了客人支付宝付款码他就走了。这钱还能追回吗？

更新时间：2023-10-07 15:09:53

问题描述：

我用银联pos机收款，当时收款机一直在转圈，网络不好。我刚扫了客人支付宝付款码他就走了。这钱还能追回吗？

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徐婕律师
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你好，请问能联系到对方的吗

2023.10.07 15:09:53

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当发生网络支付误操作后，应当第一时间联系对方，礼貌沟通，换取对方的谅解。在此过程中，可做好电话录音，进行证据保全。其次，如果沟通没有达到目的，对方没有按沟通预定及时返回款项或者找借口拖延还款，可以向公安机关报警，阐明事实，请公安机关出面调解。值得一提的是，银行或网络交易平台不对客户提交信息的真实准确性负责，因此找银行或网络交易平台于事无补。即便是银行，基于对储户隐私的保护，也不会透露收款账号户主的信息，只有在警方介入等情况下才能协助查询。第三，如果公安机关调解不成，可以在公安机关的协调下，取得对方身份证信息，合并转账凭证、报警记录等书证向人民法院提起诉讼，主张对方返还不当得利并要求支付孳息。

2023.10.06 11:12:53

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法律分析：可以追回。
首先，及时与收款人取得联系，协调协商追回钱款。如果发现转账错误时已经超过24小时时效或没有开通转账撤回的业务，那么应该及时与收款人取得联系。
在有收款人电话或其他联系方式的情况下，汇款人应该及时联系对方，说明操作失误的情况，要求对方退还。
如果出现没有对方联系方式的情况，就应当赶紧与银行客服联系，向客服咨询求助。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十四条以支付金钱为内容的债，除法律另有规定或者当事人另有约定外，债权人可以请求债务人以实际履行地的法定货币履行。

2023.10.06 11:12:58

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当发生网络支付误操作后，首先是不要慌张，应当第一时间联系对方，礼貌沟通，对自己的失误给对方带来的不便表示真诚歉意，换取对方的谅解。在此过程中，可做好电话录音，进行证据保全。其次，如果沟通没有达到目的，对方没有按沟通预定及时返回款项或者找借口拖延还款，可以向公安机关报警，阐明事实，请公安机关出面调解，并保管好报警记录，以备不时之需。值得一提的是，银行或网络交易平台只对其提供的服务负责，不对客户提交信息的真实准确性负责，亦无权擅自返回交易，因此找银行或网络交易平台于事无补。即便是银行，在此类事件中，基于对储户隐私的保护，也不会透露收款账号户主的信息，只有在警方介入等情况下才能协助查询。

2023.10.06 11:13:24

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