我在京东上买了个壮阳产品，商家宣传页面和我收到货的产品品牌也不一样！可以平台偏袒商家，可以起诉吗

更新时间：2023-10-04 11:25:27

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你好，我在京东上买了个壮阳产品，这个产品不是药品也不是保健品，商家宣传页面和我收到货的产品品牌也不一样！可以平台偏袒商家，可以起诉吗

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.10.04 11:25:06

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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023.10.04 11:25:19

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023.10.04 11:25:27

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