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商家未经过我的同意,把我快递退回来,我可以叫商家怎么赔偿损失
更新时间:2023-10-03 15:27:12
问题描述:
商家未经过我的同意,把我快递退回来,我可以叫商家怎么赔偿损失
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法律分析:
1、向快递企业客服投诉,目前各企业对快递员的服务要求很高,邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。
2、如果消费者对企业处理投诉不满意,可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。
3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意,可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。法律依据:《
快递市场管理办法
》 第三条 本办法所称快递,是指快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储存的物品,按照承诺时限递送到收件人或指定地点,并获得签收的寄递服务。
2023.10.03 15:26:20
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可以要求赔偿物品的实际损失以及
违约金
。快递邮寄就是寄件人和快递公司签署了一份,寄件人邮寄,快递公司负责将快递运输到收件人手上的快递服务合同,快递被私自退回,对于收件人而言,相当于寄件人违约,可以要求寄件人赔偿损失和违约金。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
2023.10.03 15:26:36
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您可以向消费者协会投诉处理
2023.10.03 15:27:12
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