上面有瑕疵有胶水我给它退还过去，他们店家拒收说鞋底有磨损影响二次销售，不给我退货退款

更新时间：2023-09-13 10:05:03

问题描述：

你好我在淘宝上买一双鞋子，上面有瑕疵有胶水我给它退还过去，他们店家拒收说鞋底有磨损影响二次销售，不给我退货退款

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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规，故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时，其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的，将依照这些法律、法规执行。

2023.09.13 10:04:56

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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淘宝买了一个鞋子退款，商家说影响二次销售拒绝退款，可是那鞋子就是试穿了一下，鞋底都没有脏。

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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你好我买了一双鞋子商家不给退说试穿的时候吧保护膜弄掉了影响二次消费但是商家是写着7天无理由退货商家却

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我买了一双鞋子但是不喜欢退款，在运输过程，鞋盒有破损，卖家不给退款说影响，第二次销售

消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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我在网上买了双鞋，发现严重磨脚，商家说我鞋底磨损影响二次销售拒绝退货退款，怎么办

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