我在拼多多上买了一手机壳，货没有到，还在派送中，然后我要退货，商家要我补两块

更新时间：2023-09-08 16:11:18

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可以通过以下途径解决。
1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。
消费者与经营者协商前，应注意以下几点：
一是必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损；
二是要携带好商品的发票以作为购物凭证；
三是可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往；
四是要实事求是，所提要求要合情合理合法；
五是要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。
2、向消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。消费者在产生消费权益争议后，应分别按照不同情形向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

2023.09.08 16:11:08

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你可以打12315向工商部门举报，也可以到当地工商部门举报。法律依据：《中华民族共和国消费者权益保护法》
第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
第六十二条农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

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你好，建议双方协商处理

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