我做网店的有一个代运营公司，当时承诺说帮我能把网店做好，现在不回电话也不回信息也不退钱怎么办？

更新时间：2023-09-09 22:24:21

问题描述：

我做网店的有一个代运营公司，当时承诺说帮我能把网店做好，让我交钱之后，现在却做的不行，沟通无果，现在不回电话也不回信息也不退钱怎么办？

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胡方瑞律师
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经警方调查,该犯罪团伙自称可以帮网店店主代理运营,赚取数百万元销售额,并套取不菲的首期费用。这种诈骗手法是一种新型犯罪,行业是新的,手法也是新的,是针对一个新的群体实施诈骗

2023.09.09 22:24:21

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乔鹏飞律师
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你好，是否签订有书面合同？代运营公司未按合同约定的效果履行到位的，可要求其退款或继续履行。

2023.09.07 10:40:40

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张孔跃律师
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你好，建议协商处理，协商不成依据合同起诉对方承担违约责任。

2023.09.07 14:42:24

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白爱敏律师
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你好，网店公司现在联系不上之前有签合同吗？

2023.09.07 09:49:24

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杨欣辉律师
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你好，如有合同，可以要求对方按合同履行

2023.09.07 10:25:07

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颂威律师
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寻求法律帮助，用法律武器保护自己

2023.09.07 10:39:18

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魏涛律师
服务地区：河南-郑州 180-3711-6731

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你好，当时你们签的有合同吗

2023.09.07 09:41:08

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徐艳阳律师
服务地区：河南-郑州 185-9592-7108

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您好，签的有相关合同吗？

2023.09.07 11:23:22

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建议协商解决，协商不成可以建议搜集证据，起诉解决，也可以委托代为诉讼。具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。
有下列几种方法：
1、保留相关转款记录，及时找到商家，进行沟通处理，如果还不给发货，就选择其他方法。
2、对此微商商户进行举报，根据实际情况进行举报时对应选择，让平台进行处理。
3、还可以进行派出所报警，收集好相关转款记录、聊天截图，未发货已收钱资料等等，到就近派出所进行报警，备案，让警方处理。
法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2023.09.07 09:38:01

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找法网咨询顾问
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看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果是正当理由对方不退的话可以到相关部门举报。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。
未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。
依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。

2023.09.07 09:38:11

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丁兆凯律师
服务地区：河南-郑州

你好，如果没有达到约定的效果，可以到法院起诉的

2023.09.07 20:45:23

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