他们欺诈消费者，经过调解，这种欺诈行为对消费者很不友好

更新时间：2023-09-05 13:45:17

问题描述：

2023.6.20号在太仓人民南路3号的中国黄金，他们欺诈消费者，拿一口价黄金骗我说是克重黄金，并把我的旧金按克回收的，买的镯子十天就弯了，约到7.3号去换的时候，才发现是一口价黄金，当时她们不承认误导，隐瞒，随后我报警了，还让我加钱，经过调解，同意换成等价黄金，戴没多久又弯了，变色了，于9.3号去换，结果告知我是彩金，7.3号明明告知我是足金的，这种欺诈行为对消费者很不友好，现要求退款，或换成克重足金黄金，她们态度恶劣，协商失败，

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张健律师
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你好，可以向消费者协会12315投诉，举报。

2023.09.04 21:09:20

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打过了，让起诉，诉求的话要5000

2023.09.04 21:12:04

消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2023.09.05 00:06:08
韩佩霞律师
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有再次报警处理吗？电联详细了解下吧

2023.09.05 13:45:17

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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。

2023.09.04 20:36:11

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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023.09.04 20:36:33

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您好，消费者遭到欺诈的，可收集相关证据向消费者协会或工商局投诉，也可以向法院起诉维权。

2023.09.04 20:36:35

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