我在抖音上买的电视机十天后坏了,退货商家不签保证协议退不了,商家叫我自己寄快递不收

更新时间:2023-09-03 21:44:27
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    1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2023.09.03 21:44:10
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    消费者想要退货而退不了的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2023.09.03 21:44:25
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    你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
    2023.09.03 21:44:27
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