客服只说了我违规但是他说查询不到具体原因，但是我并未违反该游戏的任何违规行为，现在封了4年该怎么办

更新时间：2023-08-31 13:17:33

问题描述：

游戏账号被误封，客服只说了我违规但是他说查询不到具体原因，但是我并未违反该游戏的任何违规行为，申诉没有用，客服核实的很敷衍，这个游戏账号也冲了很多钱，现在封了4年该怎么办

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谢英刚律师
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您好，您的网络账号也是属于您的个人财产，您可以通过诉讼的方式要求公司返还账号或者赔偿相应的损失。

2023.08.31 13:17:33

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

2023.08.30 20:04:25

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法律分析：可以报警，但是效果不好。游戏账号被封产生的纠纷是属于民事纠纷，双方协商不成的情况下，可以起诉至人民法院。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

2023.08.30 20:04:28

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如果违反游戏规定，私自破坏游戏平衡的则没有救济途径，如果是正规操作被误封则可联系官方客服人员验证实行解封。依据我国相关法律的规定，因游戏账号被封产生的纠纷是属于民事纠纷，双方协商不成的情况下，可以向人民法院提起诉讼。
法律依据：

2023.08.30 20:04:36

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