就是火车停运，然后叫我们退票，但是他还是扣了我100块钱的手续费就是这么回事。

更新时间：2023-08-28 10:47:15

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列车故障停运不会扣手续费。自列车停运命令下达之时起，至票面乘车日期后30日内，旅客均可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。具体退票如下：
1、持纸质车票的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起至票面乘车日期后30日内，至全国任意退票窗口办理全额退票；
2、在12306网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起，至票面乘车日期后30日内，至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票；
3、停运列车全额退票均不收退票费；
4、如系统提示产生退票费请终止退票，前往车站办理。法律依据：《铁路旅客运输规程》第五十条　发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。

2023.08.26 21:31:26

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你好，根据实际情况处理

2023.08.26 21:31:38

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可以直接考虑报警处理

2023.08.26 21:31:49

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四川开邦律师
服务地区：四川-成都

你好，这个是可以向铁路运营客服反映投诉

2023.08.28 10:47:15

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