还有也没有退款，它的哪个员工说要处理今天让我在申请退款，过几天就会自动退款给我

更新时间：2023-08-24 10:58:36

问题描述：

就是我在汇民鑫买的油，已经有几个月了，都没有发给我，还有也没有退款，它的哪个员工说要处理今天让我在申请退款，过几天就会自动退款给我，但是到现在都没有

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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