买了黄金饰品想退货,商家拒绝怎么办

更新时间:2023-08-22 23:22:45
问题描述:
买了黄金饰品想退货,商家拒绝怎么办
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1959411 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    买的东西不给退应该找消费者委员会、工商管理部门。因为有相关的法律规定,经营者不同意消费者退货产生纠纷的,消费者可以通过直接、打电话等方式向消费者委员会、工商管理部门投诉。
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    1、与经营者协商和解,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由;
    2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    3、向有关行政部门投诉,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者;
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    5、向人民法院提起诉讼。
    :《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条法律依据::《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
    经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任
    (一)商品或者服务存在缺陷的;
    (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
    (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
    (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
    (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (六)销售的商品数量不足的;
    (七)服务的内容和费用违反约定的;
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
    经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任
    2023.08.22 23:22:37
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助505829 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我

    一、商家拒绝退款怎么办
    1、商家拒绝退款的方法如下:
    (1)与经营者协商和解;
    (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (3)向有关行政部门投诉;
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (5)向人民法院提起诉讼。
    2、法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条
    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
    二、消费者投诉注意什么问题
    消费者投诉注意的问题如下:
    1、投诉要及时。
    消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要;
    2、要实事求是。
    消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相;
    3、要求和意见要合理合法。
    投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题;
    4、材料要完备。
    投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名,写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。
    投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失;
    5、证据要确凿。
    提供有关产品造成损害的证据提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿,提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据;
    6、投诉材料要书写清楚。
    文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
    2023.08.22 23:22:41
    点赞
  • 找法网咨询顾问
    已帮助1581744 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    商家收到货拒绝退款,可以通过以下方法解决:
    1、以与经营煮协商和解;
    2、请求消费者协会调解;
    3、向有关行政部门申诉;
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    5、向人民法院提起诉讼。
    商家收到货拒绝退款起诉需要哪些材料
    商家收到货拒绝退款起诉需要的材料,具体如下:
    1、起诉状,弄清楚对方的基本登记信息;
    2、准备证据,当事人的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对当事人有利证据及复印件、及其他可能对当事人有帮助的证据及证人名单等;
    3、带上诉讼费;到法院立案庭立案。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条
    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    2023.08.22 23:22:45
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
商家不给退货退款怎么处理
商家不给退货退款怎么处理
消费者权益 12975
我买的金首饰不想要,想退货金店不退怎么办
如果是自身原因不想要想要退货,商家是可能不会退的。贵重商品,有质量瑕疵或问题可以无条件退货,否则需要和商家协商退货。首饰根据材质的不同大概可分为普通饰品和珠宝首
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
一般消费者投诉处理流程是怎样的呢
一般消费者投诉处理流程是怎样的呢
消费者权益保护常识 2426
黄金买了第二天不想要了店家不给退怎么办
法律分析:可以直接携带购买黄金的证明及个人身份证明到周六福柜台进行退货。 周六福会验证黄金及其购买者的身份和各种资料,如果符合退换条件的话,工作人员会为客户办理
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
被买的金丝熊咬了,商家不给退怎么办
首先在家里简单的处理伤口,以防感染。最好先挤出伤口周围的血,然后用20%的肥皂水冲洗,用烧酒或5%的碘酒反复烧灼伤口1。 立即到当地医院或者疾病防治控制中心处理
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在网上买了个衣服太小了,想退货退款,商家拒绝退货退款。怎么办
法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
咸鱼买到假货商家拒绝退货退款怎么办
网购拒绝退货维权途径如下: 1. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 2. 向有关行政部门投诉; 3. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我买的黄金首饰,想退货商家不退怎么办?
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在XX买了首饰还没发货,但我要求退款被拒绝怎么办
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我买了手机,买了假的,想退款,商家拒绝退款怎么办?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
1小时前
广东天习律师
近期帮助 188716 人
今天顾客在奶茶店喝奶茶,下午4点多的时候走了,价值8千多,等到明天的零辰1点40多分的时候
1小时前
广东天习律师
近期帮助 188716 人
如何在念语拿到对方的连系信息
2小时前
广东天习律师
近期帮助 188716 人
判决书下来后原告败诉!可以找被告协商不
3小时前
邓立庆律师
近期帮助 17191 人
我想问下,如果原配没有转账记录只有聊天记录能起诉吗
3小时前
广东天习律师
近期帮助 188716 人
我在拼多多那里点了仅退款,是不是你点的仅退款,快递员然后他突然说录音,要报警抓去坐牢,护肤品过敏
3小时前
邓立庆律师
近期帮助 17191 人
被人拖欠工资
今天 00:16
广东天习律师
近期帮助 188716 人
在上班抽烟,散漫,怠工
今天 00:14
广东天习律师
近期帮助 188716 人
我16岁租赁手机不还有没有什么影响
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询