在购物软件上买书籍，收到货之后发现纸的质量很差，一目了然是假货，也就是假货

更新时间：2023-08-14 14:34:39

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在购物软件上买书籍，收到货之后发现纸的质量很差，一目了然是假货，然后去问客服，他回答说是影印版，也就是假货

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你好，遇到这种情况可以协商解决，如果协商不成，那么可以起诉维权

2023.08.14 14:34:31

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法律分析：在收到货的时候，如果能判断是假货，首先是对假货的证据进行拍照，还有保留好购买的发票等信息；如果卖家不承认或者是不处理，申请平台介入处理，提交相关记录与证据，这个时候，平台会根据买家与卖家提交的相关资料进行判定处理；如果不满意平台处理结果的话，还可以向消费者保护协会投诉，将平台和卖家一起投诉，保护自己的消费权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023.08.14 14:34:38

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您好，可以起诉解决的

2023.08.14 14:34:39

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