昨天在美团买菜买了榴莲，开了小口发现是生的，联系了商家今天退款退货。请问这个时候我该如何索赔

更新时间：2023-08-09 13:30:42

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您的个人信息，平台将严格保密，请放心咨询昨天在美团买菜买了榴莲，开了小口发现是生的，联系了商家今天退款退货。然后退完之后1个小时内，我又在美团下单了一个榴莲，送到之后，发现是我退回的那个，请问这个时候我该如何索赔

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李龙龙律师
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你好，根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。具体需要了解案件详细情况才可能给你专业的意见，如需要法律帮助，可以直接致电咨询或者与我当面约谈。

2023.08.09 10:57:16

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隆仁律师
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您好，你问的这个问题，稍后我给你解答

2023.08.09 09:33:51

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石健伟律师
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您好先保留证据和商家协商沟通

2023.08.09 13:30:42

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法律分析：可以直接联系客服进行协商退款。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2023.08.08 21:34:29

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023.08.08 21:34:39

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消费者处可以要求退全款外，还可以要求商家赔偿十倍赔偿。消费者如果是通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2023.08.08 21:34:42

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唐程义律师
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你好，建议找消协投诉商家

2023.08.09 10:04:44

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