蓝田玉本身价值并不高,商家不退,请问这种情况应怎样维护消费者权益?

更新时间:2023-08-04 18:15:09
问题描述:
我在西安景区附近一家纪念品店购买了两个蓝田玉手镯,一个2000多,一个3000多,当时受到导游和营业员的游说。买回去后查了相关资料发现价格虚高,蓝田玉本身价值并不高,不值这个价钱。我在网上请人鉴定了也说这两个价格市场上不超过200元。商家不退,12315平台以已明码标价不予受理,请问这种情况应怎样维护消费者权益?
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2位律师解答
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  • 黄龙泉律师
    服务地区:湖北-武汉 159-7212-4568
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    您好,这种情况下买手镯是你自己决定的结果,没有受到强迫,所以即使你买的手镯价格高于同类的手镯,这种情况一般也很难追究商家的责任。
    2023.08.04 18:15:09
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1094225 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    法律分析:在商场买的玉镯想退商场不给退,可以用以下方式进行退货:
    1、收集齐全购买凭证:发票,小票,收据等,都可以。
    2、尽量还原包装,不影响商家二次销售。
    3、以佩戴不舒服为由申请退货退款,不接受任何形式的换货。不要涉及真假,高价之类很难举证的理由。
    4、如果推三阻四,可以投诉购买当地工商管理部门,由工商协调退货。法律依据:《中华人民共和国民法典》
    第五百九十五条 买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人,买受人支付价款的合同。
    第五百九十六条 买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
    第五百九十七条 因出卖人未取得处分权致使标的物所有权不能转移的,买受人可以解除合同并请求出卖人承担违约责任。法律、行政法规禁止或者限制转让的标的物,依照其规定。
    2023.08.04 16:18:22
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针对此问题,常见的处理方式有协商退货、向消费者协会投诉、提起诉讼。你应根据具体情况选择合适的方式,如消费者同意退货则协商解决,如拒绝退货可考虑投诉或诉讼。
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