在外地买的6瓶酒，但不知道碎了多少瓶，已经拒收了，这种情况下可以要求全部退款吗？

更新时间：2023-08-04 15:36:28

问题描述：

在外地买的6瓶酒，今天寄到家里后发现碎了，但不知道碎了多少瓶，已经拒收了，这种情况下可以要求全部退款吗？

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孙先格律师
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。没有签收可以要求全部退款，如果商家不同意退款，可以向12315消费者热线进行投诉处理。

2023.08.03 13:42:53

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国晖律师
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应该按照《民法典》的相关规定，按照双方约定价格或者原价进行赔偿，甚至还要按照超过原来的价值赔偿消费者相应的损失。

2023.08.03 17:13:51

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镇平律师
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您好，快递过程中造成物品的损坏，可以按照快递单背后的赔偿标准进行索赔

2023.08.04 10:45:04

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郑登卿律师
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您好根据您的描述协商，协商不了投诉法院诉讼

2023.08.03 15:10:15

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张晨光律师
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您好，根据您的描述，可以申请的

2023.08.04 15:36:28

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刘斌律师
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你好！是什么原因导致碎的

2023.08.03 14:03:02

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广东凡天律所律师
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这个情况责任应该在物流

2023.08.03 14:11:39

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023.08.03 12:32:50

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向市场监督管理部门投诉。
如果是因为产品质量问题，销售方不同意退款，可以向市场监督管理部门投诉。先与商家进行协商，协商不成可以拨打消费者协会电话进行投诉。
假如你买的酒没有任何问题，既不是假酒，也没有价格欺诈，也没有烂瓶，在这种情况下，你是没有理由要求商家给你退货的。要是谁要求退人家就退，那生意就没法做了。

2023.08.03 12:33:04

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法律分析：可以要求退款的，建议先和对方进行友好沟通和协商，要求对方给予赔偿医疗费用和退货，如果协商不成，建议向当地工商部门进行投诉，或者到法院起诉要求对方给予赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

2023.08.03 12:33:07

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