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我在vivo官方店买的，手机他发了个坏的过来
更新时间：2023-08-02 11:40:00
问题描述：
我在vivo官方店买的，手机他发了个坏的过来
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
谭坤律师
服务地区：贵州-黔东南
187-8557-9533
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首先与商家协商沟通申请退货或者换货，协商未果保留证据、购机凭证等；可以向消费者协会或工商部门投诉也可通过诉讼方式维护自己的合法权益。
2023.08.02 11:40:00
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贵州诚合律师
服务地区：贵州-贵阳
187-8660-9287
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你好，可以找商家协商退换的。
2023.08.02 09:56:16
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你好，建议，报警
2023.08.02 09:35:55
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损害赔偿律师团队
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若使用的是vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的；进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
人为因素是指直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障。如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。
2023.08.02 09:36:03
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平台特邀律师
推荐
已帮助
1723462
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
人为因素是指您直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障。如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。
若使用的是vivo手机，因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，但您仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
2023.08.02 09:36:09
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