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导致充值了不能用，商商家以是虚拟充值到账了不能更改且不能退款为由拒绝处理，该怎么解决呢
更新时间：2023-07-31 16:26:20
问题描述：
你好，在拼多多商家上充值了腾讯会员，填的手机号，结果对应的QQ号不是本人的且不知道是谁的，导致充值了不能用，请求商家更改，商商家以是虚拟充值到账了不能更改且不能退款为由拒绝处理，该怎么解决呢
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
涂利安律师
服务地区：湖北-武汉
176-0718-1102
咨询我
你好，可以一对一详细沟通
2023.07.31 11:43:34
点赞
李琴律师
服务地区：湖北-武汉
180-6401-4480
咨询我
你好 可以到消协投诉的
2023.07.31 16:26:20
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1454914
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
2023.07.29 11:53:51
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1719020
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
可以组织
证据
报警处理
2023.07.29 11:53:55
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1267264
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
在网上虚拟消费发生纠纷时，维权途径如下：收集交易证据，交易时的聊天记录、邮件、交易图片的截图，包括发票、还有当时网站的宣传页。如果一旦发现被骗了，首先，马上联系支付平台，看看能否追回损失。其次，可以向消协投诉该网站；再者，消费者可以向卖方注册地的工商行政部门投诉、举报，或者提交当地司法机关处理。最后，涉及金额较多的要立刻向行政机关、公安机关报案，把自己的损失补回来。
2023.07.29 11:54:04
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